Leveringspolitik

LEVERINGSPOLITIK – SEJLRENT APS

1. Generelt om levering af ydelser

SejlRent ApS leverer specialiserede serviceydelser til både, herunder – men ikke begrænset til – rengøring, polering, undervandsrensning, vedligeholdelse samt visuelle inspektioner. Da SejlRent ikke leverer fysiske varer, forstås “levering” i denne sammenhæng som den faktiske udførelse af en bestilt serviceydelse på kundens båd.

Leveringen anses for gennemført, når den aftalte opgave er udført på den aftalte lokation og inden for de aftalte rammer. Kunden accepterer ved booking, at levering af ydelser sker under hensyntagen til SejlRent’s driftsmæssige planlægning, tilgængelige ressourcer, geografiske forhold samt eksterne faktorer såsom vejr, adgangsforhold og havnefaciliteter.

SejlRent forbeholder sig retten til at tilpasse udførelsen af arbejdet, hvis det vurderes nødvendigt for at sikre kvalitet, sikkerhed eller effektivitet.

2. Booking og planlægning

Booking af ydelser kan foretages via SejlRent’s webshop, pr. e-mail eller telefonisk kontakt. En booking anses først for bindende, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra SejlRent.

Ordrebekræftelsen vil som minimum indeholde:

  • Beskrivelse af den bestilte ydelse
  • Opgavens omfang og eventuelle forbehold
  • Estimeret udførelsesperiode eller tidspunkt
  • Eventuelle tillæg eller særlige betingelser

SejlRent arbejder med dynamisk planlægning, hvilket betyder, at opgaver planlægges løbende ud fra geografi, kapacitet og optimering af kørselsruter. Dette sikrer en effektiv drift og gør det muligt at tilbyde konkurrencedygtige priser.

Den endelige dato for udførelse vil som udgangspunkt blive meddelt kunden mellem 3 og 14 dage før planlagt udførelse. I travle perioder kan dette varsel være kortere.

3. Leveringsområde og geografiske tillæg

SejlRent tilbyder service i hele Danmark med primært fokus på:

  • Sjælland
  • Fyn
  • Jylland

Der kan forekomme geografiske begrænsninger afhængigt af opgavens karakter og logistiske forhold.

Følgende forhold kan medføre ekstra gebyr:

  • Transport til ikke-brofaste øer
  • Lange afstande til afsidesliggende havne
  • Vanskelige adgangsforhold (fx begrænset parkering eller lang transport fra bil til båd)
  • Havne med særlige restriktioner

Standardtillæg starter typisk fra 800 DKK pr. besøg, men kan variere afhængigt af den konkrete opgave. Eventuelle tillæg vil fremgå af ordrebekræftelsen eller blive oplyst inden udførelse.

4. Tidsrammer og fleksibilitet

SejlRent opererer med fleksible tidsrammer fremfor faste tidspunkter. Dette skyldes, at arbejdet er afhængigt af en række faktorer såsom vejr, transporttid mellem lokationer og uforudsete hændelser.

Det indebærer følgende:

  • Kunden kan ikke kræve et præcist klokkeslæt for udførelse
  • Opgaver kan blive rykket inden for en rimelig tidsramme
  • SejlRent planlægger opgaver med fokus på samlet effektivitet

Denne fleksibilitet er en væsentlig forudsætning for at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser og sikre høj kvalitet i udførelsen.

SejlRent bestræber sig dog altid på at informere kunden i god tid ved ændringer.

5. Vejrforhold og forsinkelser

En stor del af SejlRent’s ydelser er direkte afhængige af vejrforholdene. For at sikre et fagligt forsvarligt resultat og beskytte både mandskab og kundens båd, kan opgaver blive udsat eller aflyst ved uhensigtsmæssige forhold.

Dette gælder blandt andet ved:

  • Kraftig vind
  • Nedbør (regn eller sne)
  • Høje bølger eller uro i havnen
  • Frost eller lave temperaturer

I sådanne tilfælde kan SejlRent uden varsel vælge at udsætte opgaven. Kunden vil blive informeret hurtigst muligt og vil blive tilbudt en ny tid uden ekstra omkostninger.

Forsinkelser som følge af vejret anses ikke som misligholdelse.

6. Kundens ansvar og forudsætninger

For at SejlRent kan gennemføre en opgave korrekt og effektivt, er det kundens ansvar at sikre følgende:

  • At båden befinder sig på den aftalte lokation
  • At båden er tilgængelig og ikke i brug
  • At der er fri og sikker adgang til båden
  • At nødvendige faciliteter er tilgængelige (fx strøm og/eller vand, hvis opgaven kræver det)
  • At relevante oplysninger om bådens tilstand er korrekt oplyst

Hvis ovenstående ikke er opfyldt ved fremmøde:

  • Kan opgaven ikke gennemføres
  • Kan opgaven blive afbrudt
  • Kan kunden blive opkrævet fuld pris

Dette skyldes, at tid, transport og ressourcer allerede er allokeret til opgaven.

7. Manglende levering og forgæves kørsel

En ydelse anses som forsøgt leveret, hvis SejlRent møder op på den aftalte lokation til den planlagte opgave.

Hvis opgaven ikke kan udføres som følge af forhold, der skyldes kunden, herunder manglende adgang, forkert lokation eller utilstrækkelige forudsætninger, betragtes dette som en forgæves kørsel.

I sådanne tilfælde:

  • Opkræves fuld betaling for den planlagte ydelse
  • Ydes der ikke refusion
  • Kan ny booking kræve fuld betaling igen

Dette er nødvendigt for at dække omkostninger til tid, transport og planlægning.

8. Dokumentation og kvalitetssikring

SejlRent forbeholder sig retten til at dokumentere udført arbejde gennem:

  • Billeder
  • Videooptagelser

Dokumentationen anvendes til:

  • Intern kvalitetssikring
  • Verifikation af udført arbejde
  • Kommunikation med kunden før og efter opgaven

Materiale kan desuden anvendes anonymt til markedsføring, herunder på hjemmeside og sociale medier, medmindre kunden skriftligt har frabedt sig dette.

SejlRent sikrer, at ingen personfølsomme oplysninger offentliggøres i denne forbindelse.